Ľuboš Preclík prišiel do Unilabs Slovensko z úplne iného odvetvia. Od svojho nástupu na pozíciu prevádzkového riaditeľa čelí ako skúsený manažér a líder výzvam turbulentného vývoja trhu laboratórnej diagnostiky. Vsádza pritom na kvalitu a štandardizáciu procesov, prístrojové inovácie a najmä na ľudí – ich odbornosť, stabilizáciu a motiváciu. V rozhovore hovorí o zmenách, ktorými prechádza v spoločnosti riadenie operácií, o doterajších aj očakávaných výsledkoch, a tiež o tom, prečo verí v silu tímovej spolupráce.

Zhruba pred rokom ste nastúpili do Unilabs Slovensko ako nový prevádzkový riaditeľ. Aká bola vaša cesta do Unilabs?

Som vyštudovaný právnik. Pred príchodom do Unilabs som bol celý svoj pracovný život spätý s oblasťou potravinárskej výroby, teda FMCG, a to v podstate s jednou materskou spoločnosťou – Orkla Foods. V tejto sfére som pracoval 18 rokov, počas ktorých som prešiel z roly firemného právnika a key account managera až na úroveň CEO. Vďaka tomu som dlhodobo rástol vo vrcholových manažérskych zručnostiach s komplexným prierezom od oblasti nákupu, výroby cez logistiku až po obchod. V rámci riadenia kvality a bezpečnosti potravín som okrem iného dohliadal aj na prevádzku mikrobiologických laboratórií. Počas tohto obdobia som sa priamo podieľal na rozvoji známych značiek ako Hamé či Vitana. Do „vôd“ laboratórnej diagnostiky som prešiel z pozície riaditeľa hlavného závodu značky Vitana v českých Byšiciach. Na ňu som nastúpil po úspešnom zvládnutí medzinárodného projektu presunu výroby v rámci skupiny Orkla z Prešova do Lotyšska.

Presun z dlhoročného pôsobenia v oblasti FMCG do laboratórnej diagnostiky určite nebol jednoduchý krok. Čo bol ten rozhodujúci moment, ktorý vás napokon presvedčil prijať ponuku Unilabs?

Som človek, ktorý rád zbiera nové skúsenosti, nemá rád stagnáciu. Ponuku z Unilabs som prijal ako výzvu na zmenu, ktorá prišla v tej správnej chvíli – v období uvažovania o mojej ďalšej kariérnej ceste. Počas pohovoru som sa otvorene pýtal, či nie je pre mňa nevýhodou, že som „len“ skúsený manažér a nie odborník z diagnostiky. Bol som však uistený v tom, že Unilabs potrebuje práve človeka s mojím pracovným profilom – teda niekoho, kto bude odborníkov v tejto sfére riadiť ako líder. Pri vyhodnocovaní nových možností pre moju realizáciu som vnímal aj širšiu situáciu na trhu laboratórnej diagnostiky a aktivity konkurencie, s čím som sa rozhodol popasovať a urobiť všetko pre to, aby som sa stal pre značku Unilabs osobne prínosom.

V potravinárskom sektore ste dlhé roky riadili aj mikrobiologické laboratóriá v kontexte kvality a bezpečnosti potravín. V čom vám táto skúsenosť pomáha v prostredí laboratórnej diagnostiky a do akej miery sa dá know-how z FMCG preniesť aj sem?

Zrejme išlo o ten prvotný pocit, ktorý som mal po príchode do Unilabs – práve mikrobiologické laboratóriá boli konkrétnym prienikom mojich skúseností, teda tým, čomu som rozumel. Proces ich práce je v oboch sférach v podstate rovnaký. Samozrejme, čo sa konkrétne skúmaných vzoriek týka, v FMCG sme sa zameriavali hlavne na baktérie mliečneho kvasenia, plesne či kvasinky. V laboratórnej diagnostike sledujeme, pochopiteľne, iné baktérie a vírusy. Princíp je však ten istý – niečo sa naočkuje na pôde, vyrastie to, potom sa to odčíta atď. V FMCG sme mali viac manuálne metódy, tie sú tu oveľa sofistikovanejšie a odbornejšie. Dobrou skúsenosťou pre mňa tiež bolo, že som aj v bývalej práci spolupracoval s externými laboratóriami na vysokej úrovni kvality. Už aj pred nástupom do Unilabs som teda prichádzal do kontaktu s odborníkmi z laboratórií, na čom som tu mohol následne stavať.

Nastupovali ste do dynamického obdobia. Ako spätne hodnotíte svoje doterajšie pôsobenie v Unilabs Slovensko – od prvého zoznamovania sa s laboratórnou diagnostikou, so stavom prevádzky, ktorý ste pri nástupe našli, až po prvé opatrenia, ktoré bolo treba urobiť?

Všetko ide veľmi rýchlo. Obdobie, do ktorého som nastúpil, je skutočne hektické, konkurenčný boj je obrovský a každý deň sa udeje niečo nové. Ale to je práve to, čo ma baví a napĺňa – nestagnujem, musím ísť v práci každý deň naplno. Keď sa pozriem spätne na cestu, ktorou Unilabs a celý trh laboratórnej diagnostiky v ostatnom období prešiel, musím povedať, že môžeme byť naozaj hrdí na ľudí, ktorých tu máme. Je škoda, keď odchádzajú dlhoroční odborníci – a stretávame sa s tým dodnes. Zároveň je to však priestor na to, aby sme sa nanovo pozreli na procesy, ktoré tu máme. S príchodom nových ľudí sa môžu veci pohnúť dopredu – dlhodobé problémy sa dajú vyriešiť oveľa ľahšie.

Počas prvých mesiacov ste veľa cestovali po regiónoch a stretávali sa s kolegami v jednotlivých prevádzkach. Čo vás pri týchto návštevách najviac prekvapilo – pozitívne, ale aj z hľadiska výziev?

Na plusovej strane to boli predovšetkým ľudia. Veľmi rýchlo som zistil, že všade máme naozaj odborníkov. Mimoriadne pozitívne ma prekvapila hneď pri prvej návšteve aj úroveň technologického vybavenia našich centrálnych laboratórií v Stropkove a na Poliankach v Bratislave. Spočiatku som toho o fungovaní biochemického laboratória veľa nevedel. Rýchlo som však pochopil, že aj v tejto špecializácii sú procesy a možnosti ich zlepšovania podobné s tými, ktoré som zažil v FMCG. Nepamätám si, že by ma v prvých mesiacoch v rámci stretnutí niečo vyslovene negatívne zarazilo.

Aké ciele ste si stanovili pre prvý rok vo funkcii a čo sa vám z nich podarilo už naplniť?

Do tohto segmentu som šiel s veľkou pokorou. Prvotným cieľom bolo v prvých mesiacoch navnímať celý diagnostický proces a počúvať kolegov a ich problémy, ktoré treba riešiť. Myslím, že tento plán mi aj vyšiel, veľa som toho v rámci možností pochopil. Ako stále hovorím, uvedomujem si, že asi nikdy nebudem veľký odborník napríklad na genetiku, patológiu či IVD. Verím však, že zvládnem porozumieť kľúčovým procesom, ako funguje prepojenie medzi laboratóriami a vedením firmy a čo sú priority pri riešení procesov v regiónoch. To preto, aby som chápal, čo sú hlavné oblasti, s ktorými si kolegovia už nevedia dať rady – aby som dokázal popohnať a eskalovať to, čo treba. A myslím, že to funguje.

„Som tímový hráč, chcem stále čo najviac navštevovať laboratóriá a počúvať ľudí.“

Tiež stále tvrdím, že nič nechcem robiť od stola v Digital Parku. Som tímový hráč, chcem stále čo najviac navštevovať laboratóriá. Chcem počúvať ľudí a pozerať sa aj do minulosti, čo dobré treba ponechať a čo si, naopak, vyžaduje zmenu. Za kľúčovú považujem komunikáciu medzi oddeleniami, či už ide o operácie, QARA, medicínske či obchodné oddelenie atď. Všetci máme jeden cieľ, a tým je úspešný Unilabs – či už z pohľadu kvality alebo predaja. Uvedomujem si, že riešenie systémových zmien si vyžaduje viac času. Beriem to však tak, že keď postupne vybojujeme všetky pálčivé boje, prídu na rad aj tieto pozitívne zmeny – najmä čo sa týka zosúladenia procesov a práce v laboratóriách. Aj aktuálne odchody ľudí – či už ku konkurencii, alebo do dôchodku – ukázali, že nastavenie rovnakých procesov je kľúčové pre to, aby sme mohli ďalej efektívne fungovať. Aj keď niekedy počúvam, že nových ľudí vieme získať a zaškoliť pomerne rýchlo, to nemení nič na fakte, že potrebujeme, aby boli procesy riadne štandardizované. To nám v konečnom dôsledku pomôže aj pri získavaní akreditácií. Som rád, že v tomto zmysle u nás vzniklo aj Operations Excellence oddelenie. Verím, že ho budeme ďalej rozširovať, aby sme mohli nastavovať tieto procesy a napĺňať tento náš dlhodobý cieľ.

Ako vnímate aktuálnu situáciu v laboratórnej diagnostike na Slovensku? Ktoré externé faktory najviac ovplyvňujú každodenné fungovanie laboratórií?

Vnímam to tak, že po dlhom období pokojných vôd prišlo obdobie, keď sa v podstate nanovo nastavuje trh. Prišiel nový hráč a s tým je spojené to, že keď niekto niečo nové buduje, potrebuje ľudí. Logicky, skúsení ľudia nerastú na stromoch, takže ich musí brať od konkurencie – či už od nás, alebo od iných poskytovateľov. A toto veľmi víri vody. To platí aj z hľadiska klientov. Všeobecne, doba sa ešte viac zrýchlila a dennodenne treba reagovať na nové výzvy, o ktorých človek veľakrát včera ešte ani len netušil. Samozrejme, ak odíde jeden človek, dá sa to vyriešiť pomerne ľahko. Ak nám však odíde viac ľudí, je to výrazne väčšia výzva, aby sme dokázali zachovať bežnú prevádzku laboratória.

„Dennodenne treba reagovať na nové výzvy, o ktorých človek veľakrát včera ešte ani len netušil.“

Z pohľadu prevádzky – akú tému alebo trend v laboratórnej diagnostike vnímate ako ten, ktorý bude mať v blízkej dobe potenciál posunúť slovenské laboratóriá dopredu?

Zásadným posunom pre laboratórnu diagnostiku sa stáva zavedenie novej ISO normy od začiatku roka 2026, ktorá sprísňuje požiadavky na akreditáciu všetkých laboratórií. Prináša dôraz na kvalitnejšie a presnejšie procesy, čo vnímam ako prirodzený krok vpred pre celý sektor. V Unilabs sa dlhodobo sústreďujeme na kvalitu diagnostiky, od procesov cez výber technológií až po manažment personálnych kapacít, keďže presné a spoľahlivé výsledky sú pre lekárov a pacientov kľúčové.

Aká je vaša vízia pre oblasť prevádzky v nasledujúcich rokoch? Na čo sa chcete prioritne zamerať?

Chcem sa zamerať na štandardizáciu postupov v jednotlivých laboratóriách, aby sme dokázali garantovať rovnakú kvalitu výsledku, nech vyjde z akéhokoľvek laboratória. Mojím cieľom je tiež dosiahnuť štandardizované prístrojové vybavenie, čo už do určitej miery máme, ale stále je tu ešte priestor na nové investície. Zastávam však názor, že ak by aj mali byť pri určitých lacnejších a rýchlejších technologických riešeniach a postupoch výsledky nedôveryhodné, nekvalitné a nekonzistentné, treba ich hneď vymeniť. Chcem sa zamerať hlavne na strategický pohľad v rámci riadenia kvality, a to v každej jednej fáze – od predanalytiky cez analytickú až po postanalytickú fázu.

Stabilita prevádzkových tímov je jednou z vašich hlavných priorít. Ako sa podľa vás dá dlhodobo udržať angažovanosť a motivácia ľudí v prostredí, ktoré je vysoko citlivé aj na drobné rozdiely v pracovných podmienkach a fluktuácia je bežnou realitou?

Je to náročné, ale inej cesty niet. Musíme byť schopní ľuďom ponúkať konkurenčné podmienky. A to nielen z hľadiska finančného ohodnotenia, ale aj celkovo podmienok na prácu. Mám za to, že aj keď je plat veľmi dôležitý, nemusí to byť vždy ten kľúčový motivátor. Nadviažem na spomínanú kvalitu – v laboratóriách máme odborníkov, ktorí sú veľmi involvovaní a zapálení pre svoju prácu. Im nie je jedno, s akými prístrojmi pracujú. Zároveň, naším cieľom je vydávať skutočne kvalitné výsledky. Preto nechceme, aby boli ľudia preťažovaní a bol na výsledky vyvíjaný príliš veľký tlak, keďže to môže viesť k chybám. Vytváranie čo najlepších pracovných podmienok považujem v tomto náročnom období za kľúčový faktor, aby si ľudia na pracovnom trhu vybrali nás a nie konkurenciu. A samozrejme, treba mať otvorené oči a vnímať aj spolu s naším HR tímom nové trendy a veľmi rýchlo na ne reagovať, aby sme boli pre nové kolegyne a kolegov atraktívnym zamestnávateľom.

„Správny líder by mal chápať, že všetko so všetkým súvisí.“

V čom ste pyšný na ľudí vo svojich tímoch? Respektíve na aké konkrétne úspechy vašich tímov sa pozeráte s najväčším uznaním?

Som veľmi hrdý na našich ľudí, najmä ak sa pozrieme na to, čím si firma aj celý diagnostický trh v posledných rokoch prechádzajú. Hovorím o tých, ktorí tu už v čase môjho príchodu čelili všetkým spomínaným výzvam, odchodom kolegov, a udržali plynulý chod laboratórií bez ohrozenia kvality. Veľmi si vážim ich profesionalitu, odolnosť a schopnosť nenechať sa ovplyvniť negatívnymi náladami či rôznymi dezinformáciami z trhu. Aj napriek častým zmenám – či už personálnym, systémovým, alebo manažérskym – si dokázali zachovať motiváciu, dôveru v smerovanie firmy a ochotu pracovať pre spoločnú víziu.Ako som spomínal, do Unilabs som nastupoval s veľkou pokorou aj preto, lebo som vedel, že prichádzam medzi špičkových odborníkov. Zmien bolo za krátky čas veľmi veľa a vieme, že každá zmena bolí – o to väčší rešpekt patrí ľuďom, ktorí ich zvládli a dokázali sa im prispôsobiť. Dnes viem zodpovedne povedať, že náš úspech stojí jednoznačne na ľuďoch, a to naprieč celou firmou – od laboratórií cez logistiku a facility až po obchodné tímy a back office. Práve vďaka nim dnes Unilabs funguje ako zastabilizovaná firma, ktorá stojí na pevných základoch do budúcnosti.

„V laboratóriách máme odborníkov, ktorí sú veľmi involvovaní 
a zapálení pre svoju prácu. Im nie je jedno, s akými prístrojmi 
pracujú.“

Logistika je neoddeliteľnou súčasťou laboratórneho reťazca. Čo považujete za najväčšiu logistickú výzvu celkovo v našich lokálnych podmienkach, ale aj v rámci Unilabs Slovensko a ako sa s ňou snažíte vysporiadať?

Logistickou výzvou akejkoľvek firmy na Slovensku je naša krajina ako taká – jej terén a cestná infraštruktúra. Vieme, kde všade máme lokalizované naše laboratóriá. Z niektorých lokalít je napríklad v zimnom období cez horské priechody veľmi náročné doručiť vzorky načas. Naši konkurenti však v tomto majú rovnaké podmienky. Kľúčové je disponovať skúseným logistickým tímom a technikou. Som veľmi rád, že v čase môjho príchodu sa začalo viac investovať do nového vozového parku. Aj zo skúseností z predchádzajúcej práce dokážem pochopiť našich vodičov, ktorí zvážajú biologický materiál z prevádzok do centrálnych laboratórií. Viem, že sa môžu cítiť veľakrát nedocenení, sú prvým a dennodenným kontaktom s našimi klientmi. Oni sú tí prví „na rane“, keď nastane nejaký problém. Aj ich pracovná doba a pracovné prostredie sú veľmi špecifické. Naši vodiči sa musia vedieť častokrát prispôsobiť tiež internej reorganizácii trás, zmenám, ktoré súvisia s akvizíciami nových klientov. Na toto všetko sa pozerám s veľkým rešpektom a som rád, že aj týmto kolegom zlepšujeme pracovné podmienky.

Naše laboratóriá prechádzajú v posledných rokoch výraznejšou technickou modernizáciou. Ktoré zmeny by ste vyzdvihli ako tie najzásadnejšie a kde vidíte ešte priestor na posun v tejto oblasti?

Je skvelá správa, že nestagnujeme, zároveň je to však pre nás výzva, aby sme nezaspali na vavrínoch. Nemôžeme si povedať, že sme už investovali dostatok zdrojov a sme vybavení. Je to kontinuálny proces. Áno, prešli sme výraznými inováciami. Na biochémii sme vymenili všetky analyzátory značky Siemens, na hematológii prístroje Sysmex. Ale stále sú tu oblasti so staršími prístrojmi, do ktorých potrebujeme investovať viac. A keďže máme tak veľa laboratórií, je to skutočne neustály kolobeh. Úlohou nás ako manažmentu je hľadať financie a alokovať ich do obmeny techniky ako takej, ale to nie je všetko. Musíme sa pozerať po inováciách a novinkách na trhu a nezaspať ani v tejto sfére. Ako lídri chceme prinášať aj úplne nové vyšetrenia a tie potrebujeme realizovať kombináciou existujúceho a nového prístrojového vybavenia. Len tak môžeme ísť ďalej.

„Chceme prinášať aj úplne nové vyšetrenia a tie potrebujeme realizovať kombináciou existujúceho a nového prístrojového vybavenia.“

Čo podľa vás musí mať dobrý prevádzkový riaditeľ – a ktoré z vašich vlastných silných stránok vám v tejto úlohe najviac pomáhajú?

Trochu by som pozmenil túto otázku na znenie, čo musí mať dobrý líder. Ja sa považujem predovšetkým za veľmi tímového človeka. Nebojím sa robiť rozhodnutia, ale som veľmi rád, keď mi ľudia povedia aj svoj názor na vec. Nesnažím sa rozhodovať od stola. Správny prevádzkový riaditeľ, a teda aj správny líder by sa mal pozerať na svoju oblasť, v mojom prípade prevádzku, v širšej perspektíve. Mal by chápať, že všetko so všetkým súvisí. Spolupráca musí fungovať naprieč všetkými oddeleniami, ale zároveň si musí vedieť zastať svoju rolu. Podstatné je počúvať svoj tím, jeho problémy a mať „ťah na bránu“ pri ich riešení.

Ako vyzerá typický deň riaditeľa prevádzky Unilabs Slovensko?

Pre mňa neexistuje typický deň riaditeľa prevádzky Unilabs Slovensko. (Smiech) Každé ráno síce začínam skoro, aby som ešte pred ôsmou vybavil administratívu, no potom sa deň mení na kolobeh mítingov a operatívnych riešení. Riešime všetko, od nečakaných situácií v laboratóriách až po investície a zavádzanie nových technológií. Práve táto pestrosť a nepredvídateľnosť ma na práci baví najviac – stereotyp by ma veľmi rýchlo prestal napĺňať.

Toto číslo je venované klinickej biochémii. Je niečo, čo vás na tomto odbore osobitne zaujíma či láka, čím je pre vás osobne možno špeciálnym?

Tým, že nie som expert v tejto oblasti, je pre mňa v podstate každá jedna špecializácia laboratórií zaujímavá z hľadiska získavania nových poznatkov a skúseností. Čo sa však týka klinickej biochémie, táto špecializácia patrí medzi najväčšie v našom biznise. Ako som povedal, veľmi ma v rámci nej prekvapila a zaujala úroveň automatizácie pri spracovaní vzoriek. Určite je tu stále množstvo aspektov, ktoré sa dajú ďalej zlepšovať – od autovalidácie prístrojovej techniky cez uľahčovanie práce ľuďom a pod. Avšak chápem, že biochémia je jedna časť nášho portfólia, rovnako treba venovať kapacity rozvoju aj ostatných špecializácií.

V čase vydania časopisu už budeme pomýšľať na plánovanie letných dovoleniek. Ako najradšej trávite voľný čas vy, čo vám robí radosť?

Voľného času veľa nemám, ale keď už áno, rád chodím do prírody – buď na bicykel, alebo v zime na lyže. Mojim hobby je aj skialp. Je to pre mňa vždy skvelý relax, keď môžem vyčistiť hlavu a nemusím nad ničím rozmýšľať. Rád trávim čas aj doma v záhrade a s obľubou sa v nej venujem fyzickým aktivitám. Čiže si vyberám činnosti, kde človek dokáže vypnúť z psychického napätia a vypätia a uvoľniť stres.

Máte nejaké životné motto, ktorým sa riadite?

Túto otázku som dostal veľakrát. Pár ich mám, ale sú skôr z kategórie tých nepublikovateľných. (Smiech)

foto: Ivan Čaniga