Do spoločnosti Unilabs Slovensko vstupovala pôvodne ako projektová manažérka, no postupne sa vypracovala až na líderku oddelenia Sales & Business Development. Dominika Petrová v rozhovore hovorí o tom, prečo je etika v zdravotníckom biznise nevyhnutnosťou, ako sa mení trh laboratórnej diagnostiky na Slovensku, aký význam bude mať prevencia a mikrobiológia v budúcnosti, ale aj o tom, prečo sa podľa nej kvalitný leadership začína schopnosťou počúvať a prečo je schopnosť prijať pomoc bez pocitu zlyhania či výčitiek mimoriadne dôležitá.
Aká bola vaša cesta do Unilabs Slovensko a čo vás pritiahlo do zdravotníckeho sektora?
Do zdravotníckeho sektora, konkrétne do tejto spoločnosti, ma priviedlo odporúčanie bývalého kolegu, ktorý o firme hovoril s mimoriadnym nadšením. Hoci zdravotníctvo pôvodne nebolo oblasťou, v ktorej som sa chcela pracovne angažovať, vnímala som túto príležitosť ako zaujímavú profesijnú výzvu – možnosť preniesť skúsenosti z projektového manažmentu v bankovom sektore do prostredia s významným spoločenským presahom. Silnou motiváciou boli pre mňa najmä konkrétne a prakticky využiteľné výstupy projektov, na ktorých som mala pracovať. Zaujal ma najmä lab.online (terajší e-shop Unilabs Online, pozn. red.). V porovnaní s projektmi v bankovom sektore, ktoré boli často technologicky orientované, som v zdravotníctve videla omnoho väčší zmysel svojej práce. Mala som pocit, že vzniká niečo skutočne užitočné – riešenia, ktoré ľuďom uľahčujú život a pomáhajú im v každodenných situáciách. Práve táto kombinácia profesijnej výzvy, zmysluplnosti a možnosti pracovať na projektoch s konkrétnym prínosom pre ľudí bola rozhodujúcim impulzom, prečo som sa rozhodla pre Unilabs Slovensko.
Vaše štúdium a pracovné skúsenosti vás zaviedli aj do medzinárodného prostredia. V čom vnímate najväčší prínos týchto skúseností pre vaše pôsobenie v Unilabs? Či už v kontexte spolupráce s našou zahraničnou centrálou, alebo manažmentu zmien, ktorými naša spoločnosť prechádzala.
Za jeden z najväčších prínosov považujem jazykovú vybavenosť, predovšetkým znalosť francúzštiny, ktorá je v rámci skupiny Unilabs pomerne intenzívne využívaná. Keďže Unilabs je švajčiarska spoločnosť s výrazným zastúpením vo francúzsky hovoriacich krajinách, schopnosť komunikovať vo francúzštine mi uľahčila spoluprácu s centrálou aj s kolegami zo zahraničia. Jazyk nebol len nástrojom komunikácie, ale aj spôsobom, ako si prirodzene budovať bližšie profesionálne vzťahy a lepšie porozumieť medzinárodnému prostrediu firmy. Veľkým prínosom bolo pre mňa aj štúdium strategického manažmentu a manažmentu zmien. Štúdium bolo vo veľkej miere prepojené s praxou, vďaka čomu som dokázala lepšie pochopiť spôsob uvažovania, s ktorým som sa potom stretávala aj pri spolupráci s kolegami v medzinárodnom prostredí. Táto skúsenosť mi pomohla jednoduchšie sa orientovať v procesoch zmien, ktorými spoločnosť prechádzala, a zároveň lepšie porozumieť rôznym manažérskym prístupom či očakávaniam.
Počas vašej kariéry v Unilabs Slovensko ste postupne prešli od riadenia projektov až po vedenie novodefinovaného oddelenia Sales & Business Development. Ktoré momenty alebo rozhodnutia boli kľúčové pre tento váš posun?
V tom období som sa ocitla na profesionálnej križovatke. Spoločnosť prechádzala viacerými zmenami a otvorili sa pre mňa dve zaujímavé možnosti ďalšieho smerovania. Jednou bola príležitosť pokračovať v oblasti projektového manažmentu na úrovni centrály, konkrétne v rámci Unilabs Online, druhou vstup do pre mňa dovtedy neprebádanej oblasti obchodu a business developmentu s väčšou lokálnou angažovanosťou. Pamätám si, že namiesto klasickej analytickej úvahy či „SWOT-ky“ som si jednoducho sadla a na jeden papier som si spísala, čo by som v budúcnosti chcela robiť. Nešlo len o konkrétnu pozíciu, ale najmä o typ aktivít, osobnostný rozvoj, smer, ktorým sa chcem profesijne posúvať, a tiež o to, akú pridanú hodnotu by som chcela prinášať tejto firme. Keď som si tieto myšlienky po sebe prečítala, uvedomila som si, že oveľa viac korešpondujú práve s biznisovou rolou. Bol to pre mňa veľmi dôležitý moment sebauvedomenia – akési potvrdenie toho, čo chcem vlastne robiť a kam sa chcem posunúť. Samozrejme, predtým som zvažovala aj všetky benefity medzinárodného pôsobenia na úrovni skupiny, širší kontext či možnosti, ktoré by mi takáto cesta priniesla. Napokon však rozhodlo práve toto vnútorné zadefinovanie vlastných priorít a ambícií. S odstupom času môžem povedať, že to bolo správne rozhodnutie. Neoľutovala som ho.
„Projekt Unilabs Online je ako moje ‚dieťa‘.“
Viete pomenovať, čo je z doterajšieho pôsobenia v Unilabs Slovensko vašou najväčšou „srdcovkou“?
Ak by som mala pomenovať jeden konkrétny projekt, bol by to Unilabs Online, ktorý je ako moje „dieťa“. (Úsmev) Aj keď som ho už odovzdala ďalej, stále k nemu cítim silné profesijné aj osobné puto. Unilabs Online bol pre mňa výnimočný najmä tým, že prinášal nový spôsob uvažovania o službách a obchodných príležitostiach v zdravotníctve. Zároveň veľmi prirodzene nadväzoval na oblasť, ktorá ma dlhodobo priťahovala, a to rozvoj nových segmentov v rámci obchodnej stratégie. Práve možnosť budovať a rozvíjať modely typu B2B2C, ako aj oblasti spojené s priamymi platbami, predstavovala v tom čase veľkú výzvu. Išlo o segment, ktorý bol v rámci obchodnej stratégie spoločnosti ešte relatívne okrajový, a práve preto ma mimoriadne zaujímal. Fascinovala ma možnosť hľadať nové prístupy, nastavovať procesy od základov, rozvíjať obchodný model iným spôsobom a detailnejšie skúmať potenciál tohto trhu.
Kde dnes vidíte postavenie obchodného oddelenia a s akou víziou ste sa ujali jeho vedenia?
Vedenia obchodného oddelenia som sa ujala s pomerne jednoduchou, no veľmi jasnou víziou – vytvoriť prostredie, v ktorom bude oddelenie schopné rásť, rozvíjať sa a zároveň poskytovať kolegom pocit zmysluplnosti, naplnenia z toho, že sú integrálnou súčasťou firmy. Dôležité pre mňa bolo, aby obchod nefungoval izolovane, ale ako partner ostatných tímov. Jednou z mojich hlavných priorít bolo preto nastavenie kvalitnej cross-funkčnej spolupráce naprieč celou firmou. Verím, že práve túto víziu sa nám počas uplynulých troch rokov podarilo úspešne naplniť. Postupne sme vybudovali veľmi úzke prepojenie medzi obchodom a ďalšími kľúčovými oddeleniami, predovšetkým prevádzkou a logistikou. Podarilo sa nám vytvoriť homogénne prostredie, v ktorom jednotlivé tímy fungujú koordinovane, navzájom sa dopĺňajú a spoločne posúvajú firmu dopredu. Som rada, že sa nám podarilo prepojiť nielen procesy, ale aj ľudí a nastaviť spoluprácu tak, aby celé pomyselné súkolie bežalo efektívne.
„Dôležité pre mňa bolo, aby obchod nefungoval izolovane,
ale ako partner ostatných tímov.“
Ako hodnotíte z obchodného pohľadu aktuálnu situáciu na trhu laboratórnej diagnostiky na Slovensku a ktoré najvýraznejšie trendy ho ovládajú?
Trh laboratórnej diagnostiky na Slovensku je veľmi dynamický. Prechádza výraznou transformáciou, čo – samozrejme – prináša príležitosti aj priestor na vznik nových partnerstiev a modelov spolupráce. Jedným z najvýraznejších trendov je práve otvorenosť klientov voči novým formám spolupráce. Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti, ktorí využívajú služby laboratórnej diagnostiky, si čoraz intenzívnejšie uvedomujú potrebu posúvať sa ďalej a nezostávať len pri zaužívaných schémach. Vnímame väčší záujem o inovácie a rozširovanie možností diagnostických riešení. Výrazne rastie aj záujem o nadstavbové a špecializované vyšetrenia, predovšetkým v oblasti genetiky. Klienti dnes viac oceňujú komplexnosť služieb a prepojenie klinických skúseností. Veľmi pozitívne vnímajú fakt, že disponujeme vlastnými genetickými ambulanciami. Zároveň pozorujeme, že aj samotní partneri a klienti majú ambíciu rozširovať svoje odborné perspektívy, prinášať pacientom modernejšie riešenia a aktívnejšie sa podieľať na rozvoji zdravotnej starostlivosti. Práve táto otvorenosť voči inováciám a ochota hľadať nové možnosti spolupráce dnes významne formujú prostredie laboratórnej diagnostiky na Slovensku.
V čom podľa vás spočíva konkurencieschopnosť a jedinečnosť Unilabs Slovensko na slovenskom trhu a do akej miery sa tento pohľad zhoduje s tým, čo na nás naši klienti najviac oceňujú? Priniesol minuloročný prieskum spokojnosti aj nejaké zaujímavé zistenia či prekvapenia?
Z môjho pohľadu vynikáme najmä v komplexnej starostlivosti o klienta. Práve tento aspekt sa potvrdil aj v spomínanom prieskume spokojnosti, v ktorom sme dosiahli veľmi vysoké hodnotenia v rámci trhu. Klienti pozitívne vnímali najmä dostupnosť našich medicínskych reprezentantov, úroveň starostlivosti, fungovanie call centra, ako aj celkovú dostupnosť našich služieb vrátane digitálnych riešení, napríklad elektronickej žiadanky prostredníctvom vlastného webového portálu. Práve schopnosť prepájať odbornú kvalitu, technologické inovácie a každodennú podporu klientov považujem za jednu z našich najvýznamnejších konkurenčných výhod. Dôležitou súčasťou tejto služby je aj naša logistika. Disponujeme vlastnou dopravnou službou, čo na trhu nie je štandardom. Veľmi si cením aj to, že naši vodiči si uvedomujú, že sú prirodzenou súčasťou celkovej starostlivosti o klienta. Práve toto sa ukázalo ako jedno z najpríjemnejších prekvapení prieskumu spokojnosti. Klienti mimoriadne pozitívne hodnotili ich správanie, vystupovanie a profesionálny prístup pri návštevách ambulancií. Bolo pre mňa veľmi povzbudzujúce vidieť, že klienti si všímajú a oceňujú aj tieto každodenné, často menej viditeľné aspekty našej práce, ktoré však významne prispievajú k celkovej kvalite spolupráce a budovaniu dôvery.
Kde dnes vidíte najväčšie príležitosti, respektíve nevyužitý potenciál rastu v B2B segmente laboratórnej diagnostiky na Slovensku?
Významný potenciál rastu dnes vnímame najmä v oblasti štátnych zdravotníckych zariadení. V súčasnosti pozorujeme postupnú zmenu trhu, ale aj prístupu samotných inštitúcií. Štátne zariadenia sú čoraz otvorenejšie novým možnostiam spolupráce, čo vnímame ako významnú príležitosť pre ďalší rozvoj. V Unilabs Slovensko sme si tento trend uvedomili včas a začali sme prijímať kroky, ktoré nám pomáhajú posilniť pôsobenie v tomto segmente. Ide pritom nielen o budovanie nových partnerstiev, ale aj o snahu prinášať štátnym zariadeniam pridanú hodnotu v podobe odbornosti, flexibility, inovácií a kvalitnej zákazníckej podpory, čo vytvára predpoklad na ďalší rast v tejto oblasti.
„Pre nás je etika základným princípom fungovania spoločnosti a hranicou, za ktorú jednoducho nejdeme.“
Nadviažem na predošlú otázku: Aká je podľa vás najnáročnejšia výzva, ktorú musí váš obchodný tím zvládať, aby tento potenciál dokázal naplniť?
Výziev, ktorým náš obchodný tím čelí, je viacero. Treba otvorene povedať, že podnikáme na slovenskom trhu, kde stále pretrvávajú určité zaužívané praktiky a spôsoby fungovania, ktoré nie sú vždy v súlade s princípmi transparentnosti a etiky. Unilabs Slovensko však dlhodobo kladie veľký dôraz na compliance, férovosť a etické podnikanie, pričom ide o hodnoty, z ktorých neustupujeme ani v silne konkurenčnom prostredí. Práve tento dôsledný prístup môže v niektorých situáciách predstavovať aj určitú konkurenčnú nevýhodu. Pre nás je však etika základným princípom fungovania spoločnosti a hranicou, za ktorú jednoducho nejdeme. Som veľmi rada, že si to obchodný tím plne uvedomuje a aj sa s týmito princípmi stotožňuje. Zároveň nás to motivuje hľadať nové, kreatívne a dlhodobo udržateľné spôsoby, ako klientov zaujať a budovať s nimi kvalitné partnerstvá.
Ako sa podľa vás mení správanie B2B klientov (nemocníc, polikliník a ambulancií) v prostredí rastúcej náročnosti a ostrejšieho konkurenčného boja – a ako na tieto zmeny v praxi reaguje Unilabs Slovensko?
Na túto otázku odpoviem v kontexte nášho stabilného segmentu klientov, teda z pohľadu retencie. Najintenzívnejší konkurenčný boj dnes totiž vnímame najmä v ambulantnom sektore, kde sa konkurencia každodenne snaží ovplyvňovať rozhodovanie klientov. Naopak, v segmente nemocníc a polikliník, ktorý vnímame ako priestor ďalšieho rastu, sa trh ešte stále formuje. Aj ostatní hráči na trhu aktuálne hľadajú svoje miesto a spôsob, ako na meniace sa podmienky reagovať. Dynamika konkurenčného prostredia je tam preto odlišná od tej v ambulantnej sfére. Práve ambulantný segment je však prostredím, v ktorom dnes obchodný tím čelí najväčším výzvam. Naši medicínski reprezentanti sa často stretávajú aj s rôznymi nepresnými interpretáciami alebo nepravdivými naratívmi o našej spoločnosti. V praxi to znamená, že obchodné stretnutia sa neraz začínajú vysvetľovaním a vyvracaním nepodložených informácií, ešte predtým, ako sa vôbec dostaneme k odbornej diskusii o možnostiach spolupráce. Našou odpoveďou na tieto situácie je dôsledná orientácia na kvalitu služieb, stabilitu partnerstiev a každodennú prácu v teréne.
Stúpajúci dôraz na prevenciu ochorení je jedným zo základných kameňov nášho e-shopu pre samoplatcov. Zároveň však rastie aj záujem o firemné benefitné programy, v rámci ktorých im vieme vyskladať testovanie na mieru. Ako sa podľa vás bude tento segment samoplatcovských služieb ďalej vyvíjať a aký význam má pre nás do budúcna?
Trendy v tejto oblasti sú veľmi pozitívne. Dopyt po preventívnych vyšetreniach dlhodobo rastie – medziročný nárast je dvojciferný. Významnú úlohu zohrávajú aj samotní zamestnávatelia, ktorí dnes intenzívnejšie pracujú s témou wellbeingu zamestnancov, a to aj v kontexte aktuálnych makroekonomických výziev. Firmy často nemajú priestor financovať nadštandardnú zdravotnú starostlivosť v plnom rozsahu, no snažia sa svojim zamestnancom prinášať benefity napríklad formou zvýhodnených diagnostických balíkov či zľavových kupónov na konkrétne služby. Tieto aktivity bývajú podporené z ich strany internou komunikáciou, čo prispieva k budovaniu povedomia o prevencii a zároveň prirodzene zvyšuje záujem o naše služby. Veľmi pozitívne vnímame aj našu spoluprácu so zdravotnými poisťovňami, ktoré sa čoraz viac angažujú v oblasti prevencie a podpory starostlivosti o zdravie svojich poistencov. Aj tieto iniciatívy významne prispievajú k tomu, že sa téma prevencie dostáva viac do popredia. Som presvedčená, že tento trend bude pokračovať. Zdravotná starostlivosť financovaná z verejného zdravotného poistenia čelí rastúcim nákladom a otázke dlhodobej udržateľnosti. O to väčší dôraz bude systém klásť na prevenciu, ktorá je dlhodobo efektívnejšia. Práve v tomto priestore vidím veľký význam aj našich samoplatcovských služieb. Unilabs Slovensko má vybudované kvalitné zázemie, vďaka ktorému vieme flexibilne poskytovať služby laboratórnej diagnostiky rôznym typom klientov – od jednotlivcov až po veľké firmy či inštitúcie. Máme pripravené nástroje, know-how aj infraštruktúru na to, aby sme boli spoľahlivým partnerom pre všetkých, ktorí chcú aktívne podporovať prevenciu, zdravie a wellbeing.
„Dnes prakticky nerobíme žiadne významné rozhodnutia bez dát.“
V obchode zvyčajne platí, že „čísla nepustia“. Ako sa pozeráte na rolu dát a analytiky v obchodnom rozhodovaní – či už pri akvizícii klientov, alebo pri optimalizácii služieb?
Dáta a analytika dnes zohrávajú v obchodnom rozhodovaní kľúčovú úlohu. Pri rozhodovaní sa snažím vychádzať predovšetkým z čísel a dát, hoci musím priznať, že keď som do tejto roly nastupovala, nebola som ešte s analytikou úplne najväčšia kamarátka. (Úsmev) Postupne som však rýchlo pochopila, akú zásadnú hodnotu kvalitné dáta prinášajú – najmä pri nastavovaní priorít a efektívnom riadení obchodného tímu. Vďaka spolupráci s našou šikovnou kolegyňou dnes prakticky nerobíme žiadne významné rozhodnutia bez dát. Dáta nám umožňujú oveľa presnejšie identifikovať oblasti s najväčším potenciálom, efektívnejšie smerovať energiu tímu a sústrediť sa na aktivity, ktoré prinášajú hodnotu. Zároveň nám analytika výrazne pomáha pri optimalizácii procesov aj služieb. Vieme rýchlejšie identifikovať problematické miesta, priebežne vyhodnocovať situáciu na trhu a pružnejšie reagovať. Práve schopnosť prepájať obchodné rozhodovanie s dátovým pohľadom považujem za dôležitý predpoklad efektívneho a prirodzeného rastu.
Ak by ste mali pomenovať tri hlavné priority, na ktoré sa chcete v rámci rozvoja obchodu v najbližších rokoch sústrediť, ktoré by ste uviedli?
Myslím si, že úzke prepojenie jednotlivých tímov prináša firme výrazné benefity – nielen z pohľadu efektivity, ale aj kvality služieb a schopnosti pružne reagovať na potreby trhu. Chcela by som ďalej podporovať kultúru transparentnej komunikácie a otvoreného, priamočiareho riešenia výziev aj nových nápadov medzi oddeleniami. Mojou ambíciou je vytvárať prostredie, v ktorom jednotlivé tímy nespolupracujú iba v situáciách, keď vznikne problém alebo nový projekt, ale fungujú ako prirodzene prepojená a flexibilná „bunka“, ktorá aktívne prináša návrhy na zlepšenia a nové impulzy pre ďalší rozvoj firmy. Ďalšou prioritou je pre mňa dôraz na etické pôsobenie a kultúru fungovania v teréne. Mojou víziou je, aby bol Unilabs Slovensko na trhu dlhodobo vnímaný ako seriózna, etická a apolitická spoločnosť, ktorej hlavným cieľom je kvalita poskytovaných služieb s orientáciou na pacienta. Nemyslím si, že by sme tieto hodnoty nenapĺňali – práve naopak, verím, že ich môžeme ďalej posilňovať a rozvíjať. Ak sa nám podarí prepájať kvalitnú internú spoluprácu s dôsledným etickým prístupom, prirodzene to povedie aj k ďalšiemu rastu spoločnosti a jej vnímaniu ako preferovaného a dôveryhodného partnera, nielen pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, ale aj pre partnerov v oblasti samoplatcovských služieb.
„Mojou víziou je, aby bol Unilabs Slovensko na trhu dlhodobo vnímaný ako seriózna, etická a apolitická spoločnosť, ktorej hlavným cieľom je kvalita poskytovaných služieb s orientáciou na pacienta.“
Unilabs Pro, naša vlastná digitálna platforma na obojstrannú komunikáciu laboratória a lekára, je medzi klientmi veľmi obľúbená aj vďaka pravidelným vylepšeniam zefektívňujúcim prácu v ambulanciách. Chystáte v tejto oblasti nejaké ďalšie zmeny? Čo sa doteraz stretlo s najväčším ohlasom?
Rada by som zdôraznila, že práve kontinuálne vylepšovanie platformy výrazne prispieva k jej rastúcej obľúbenosti medzi klientmi. Od začiatku pristupujeme k rozvoju Unilabs Pro s jasným cieľom – maximálne zefektívniť každodennú prácu ambulancií a prinášať lekárom aj zdravotníckemu personálu reálnu pridanú hodnotu. Všetky pripravované zmeny preto dôkladne analyzujeme a navrhujeme ich predovšetkým z pohľadu praktického prínosu pre ambulancie. Snažíme sa porozumieť ich každodenným potrebám a nastavovať funkcionality tak, aby šetrili čas, zjednodušovali procesy a zlepšovali používateľský komfort. V tejto oblasti pripravujeme viacero ďalších vylepšení, takže používatelia sa určite majú na čo tešiť.
Za jeden z najúspešnejších krokov doteraz považujem funkcionalitu, ktorá umožnila prepojiť viac ambulancií fungujúcich pod jedným IČO do jedného spoločného prostredia. Lekári aj zdravotné sestry tak dnes dokážu súčasne pracovať so žiadankami aj s výsledkami v rámci jedného profilu, pričom viacerí používatelia môžu s dátami pracovať paralelne v reálnom čase. Toto sa stretlo s veľmi pozitívnou spätnou väzbou zo strany ambulancií.
Čo považujete za najväčší úspech, odkedy šéfujete obchodnému tímu?
Za jeden z najväčších úspechov tohto oddelenia považujem zvládnutie mimoriadne náročného obdobia v roku 2025. Bol to rok plný intenzívnych zmien a výziev na viacerých úrovniach – personálnych, prevádzkových aj obchodných. V pomerne krátkom čase sa výrazne obmenila časť obchodného tímu, pričom sa nám zároveň podarilo úspešne začleniť nových kolegov do fungovania oddelenia. Paralelne sme čelili silnému akvizičnému tlaku zo strany konkurencie. Situáciu navyše komplikovali aj prevádzkové výzvy spojené s fluktuáciou a odlivom zamestnancov. Napriek tomu všetkému sa nám podarilo udržať si dôveru klientov. Mimoriadne si cením, že sme si dokázali zachovať prakticky celé portfólio partnerov vrátane významných klientov, akým je napríklad Penta Hospitals. Zároveň sa nám podarilo udržať trhový podiel, čo vnímam ako veľmi silný výsledok vzhľadom na náročnosť situácie.
„Verím, že kvalitný leadership nestojí len na rozhodovaní,
ale predovšetkým na schopnosti vytvoriť prostredie dôvery, otvorenej komunikácie a spoločného smerovania.“
Viem, že sa zaujímate aj o sebarozvoj v oblasti leadershipu. Ktoré princípy vedenia ľudí sa vám osvedčili a sú pre vás typické a čomu sa – naopak – ako líderka snažíte vyhýbať?
Pri vedení ľudí sa snažím vyhýbať tradičnému modelu riadenia, v ktorom líder rozhoduje „od stola“ a tímu iba deleguje úlohy. Verím, že dlhodobé výsledky sa dajú dosiahnuť len vtedy, keď sú ľudia stotožnení so smerovaním, stratégiou aj s konkrétnymi rozhodnutiami, ktoré ako tím prijímame. Preto je pre mňa dôležité pracovať so spätnou väzbou tímu. Som presvedčená, že ak nie sme na jednej lodi, prirodzene sa vytráca angažovanosť, motivácia aj pocit spoluzodpovednosti za výsledok. Jedným z princípov, ktorý je pre mňa ako pre líderku typický, je schopnosť počúvať. Veľmi často viac počúvam, než rozprávam. Pýtam sa na názory, vnímam spätnú väzbu a snažím sa pochopiť širší kontext situácií – či už ide o náročné momenty, konflikty, alebo o nové podnety. Snažím sa nájsť podstatu problému a následne aj najvhodnejšie riešenie. Verím, že kvalitný leadership nestojí len na rozhodovaní, ale predovšetkým na schopnosti vytvoriť prostredie dôvery, otvorenej komunikácie a spoločného smerovania. A práve počúvanie považujem za jeden z najdôležitejších nástrojov, ako takýto typ prostredia budovať.
Toto číslo je venované mikrobiológii. Ako sa pozeráte na jej význam z pohľadu obchodného rozvoja a budúcich potrieb klientov?
Mikrobiológiu vnímam ako jednu zo zásadných a neoddeliteľných súčastí laboratórnej diagnostiky, pričom jej význam bude podľa mňa v najbližších rokoch ešte narastať. Veľký posun v tejto oblasti prinášajú najmä moderné PCR metódy, ktoré umožňujú získať veľmi presné a spoľahlivé výsledky v relatívne krátkom čase. Aj z pohľadu potrieb trhu a spätnej väzby z terénu vnímame, že záujem o mikrobiologickú diagnostiku rastie. Výrazne sa to prejavilo najmä po období pandémie kovidu. Aj keď už mimoriadne opatrenia nie sú aktuálne, nemocnice venujú oveľa väčšiu pozornosť sledovaniu respiračných vírusov. Pandémia posilnila potrebu detailnejšieho vyhodnocovania zdravotného stavu pacientov pri prijatí do nemocnice, čo zvyšuje význam mikrobiologických vyšetrení. Predpokladám preto, že dopyt po týchto službách bude naďalej rásť a mikrobiológia bude zohrávať čoraz významnejšiu úlohu aj z pohľadu obchodného rozvoja laboratórnej diagnostiky. Mimoriadne dôležitou témou je zároveň rastúca antibiotická rezistencia. Čoraz častejšie sa stretávame s baktériami, ktoré sú rezistentné alebo multirezistentné voči štandardnej antibiotickej liečbe. Práve tu má mikrobiológia kľúčový význam, pretože umožňuje presne identifikovať konkrétneho pôvodcu infekcie a nastaviť cielenú liečbu. Veľkou témou zostávajú aj nozokomiálne nákazy, teda infekcie získané počas hospitalizácie. Pacient sa môže nakaziť aj pri úspešne vykonanom zákroku a následná infekcia môže mať veľmi vážne, niekedy až fatálne dôsledky. Preto si myslím, že význam mikrobiológie bude v budúcnosti ešte rásť, a to nielen z diagnostického, ale aj z preventívneho a klinického pohľadu.
Ako rada relaxujete? Čo vás napĺňa okrem práce?
Veľmi rada relaxujem v prírode – dlhé prechádzky mi pomáhajú vyčistiť si hlavu a načerpať novú energiu. Veľmi dôležitý je pre mňa aj čas strávený s blízkymi a priateľmi. Rada si doprajem aj oddych formou relaxačnej masáže alebo kozmetiky. Okrem práce ma dlhodobo napĺňa aj sebarozvoj, rozširovanie obzorov a práca na sebe.
Tento rozhovor robíme pred vaším vstupom do novej životnej roly – roly rodiča. Ako sa pozeráte na tému hľadania rovnováhy medzi náročnou manažérskou kariérou a materstvom, ktorá sa u nás týka zatiaľ ešte stále hlavne žien?
Z môjho pohľadu je v tomto úplne zásadné mentálne nastavenie, že nechcem niesť celú zodpovednosť len na svojich pleciach. Som otvorená tomu, že ak budem potrebovať pomoc, tak o ňu požiadam, či už pôjde o podporu rodiny, alebo o externú výpomoc. Myslím si, že práve schopnosť prijať pomoc bez pocitu zlyhania či výčitiek je mimoriadne dôležitá. Často sa na ženy vytvára tlak, že musia zvládnuť všetko samy. Ja si však nemyslím, že rovnováha spočíva v snahe zvládnuť všetko bez podpory. Naopak, vnímam ju v schopnosti nastaviť si život tak, aby človek dokázal fungovať dlhodobo spokojne a psychicky vyrovnane, čo je pre mňa osobne najdôležitejšie. A spokojný rodič vytvára zdravé a stabilné prostredie aj pre dieťa.
Foto: Ivan Čaniga
