Vytvorenie spoločného česko-slovenského klastra bolo pre spoločnosť Unilabs logickým krokom. Už niekoľko mesiacov ho vedie nový generálny riaditeľ Kamil Doležel. Po potvrdení životaschopnosti tohto spojenia teraz prichádza s odvážnymi plánmi. „Chceme hľadať synergie a vyťažiť z nich maximum,“ hovorí. Za svoju úlohu pritom nepovažuje mikromanažment, cestu vidí skôr v riadení procesov a ľudí a v spájaní vecí, ktoré dávajú zmysel.

V októbri 2023 ste sa stali v našej spoločnosti generálnym riaditeľom pre klaster CEE (stredná a východná Európa), ktorý zahŕňa Slovenskú a Českú republiku. S akou víziou ste prijali túto funkciu?

Tento klaster doteraz neexistoval. Slovensko a Česko boli samostatné trhy. Prijať funkciu šéfa klastra znamená mať víziu ako riadiť dva trhy, ktoré sú si v mnohom blízke, ale zároveň sú vo veľa ohľadoch úplne odlišné. Chcem využiť synergie, ktoré existujú a chcem, aby klaster fungoval ako celok. Nie ako jeden trh, ktorý riadi druhý, alebo ako dve samostatné entity. Rád o sebe hovorím ako o manažérovi procesov a ľudí. Mojím cieľom je spájať veci, ktoré majú zmysel, a tam, kde to zmysel nemá, nechať danej krajine samostatnosť. Nesmierne si vážim, že som obklopený expertmi na rôzne problematiky a spoločne ako tím posúvame klaster vpred. Seniorita týchto ľudí a ich skúsenosti sú pritom veľmi dôležité. Nechcem byť mikromanažér a ani ním nie som. Spoločne s Country Managerom za Slovensko spolupracujeme ako partneri a snažíme sa tento princíp posúvať aj do ďalších tímov v rámci nášho klastra.

Čo ste odvtedy stihli zmeniť? Aké boli prvé kroky v napĺňaní vášho pohľadu na riadenie Unilabsu na Slovensku a v Čechách?

Logicky sme začali zmenami v manažmente. Spojením do jedného klastra budujeme jeden manažérsky česko-slovenský tím a niektoré funkcie vyplývajúce z predchádzajúcej organizácie pre dva samostatné trhy tak boli duplicitné. Spolupracujeme a snažíme sa neustále zdokonaľovať nový model organizácie. Niektoré pozície zostali na Slovensku, iné zase v Česku – rozdiel je v tom, že kolegovia dnes majú na starosti dva trhy a dva tímy. Je to pre nich určite náročnejšie, no snažíme sa o maximálnu efektivitu fungovania bez toho, aby to malo dopad na operatívu. Snažíme sa z našich iniciatív vyťažiť čo najviac, prepájať ich tam, kde to dáva zmysel a prichádzať s novými nápadmi a myšlienkami, ktoré spoločnému tímu umožnia ďalší rast. Inšpirujeme sa navzájom a našou snahou je ťahať za jeden povraz.

V rámci doterajšej kariéry ste viedli český Aeskulab, ktorý sa transformoval na Unilabs CZ, takže môžete porovnávať – v čom vidíte najväčšie rozdiely medzi Českom a Slovenskom?

Máme rozdielnu legislatívu a to čiastočne determinuje rozsah našich služieb. Na Slovensku, ale i v Česku je silný sektor samoplatcov, ktorý chceme rozvíjať a ponúkať pestrý mix relevantných vyšetrení, ktoré sa nie vždy musia zhodovať. Stále však existujú presahy, a preto využívame odborné aj technické synergie. V ČR sme historicky začínali de facto ako dcéra slovenského Alpha medical, no relatívne rýchlo sme si našli náš autentický spôsob fungovania a expertízu. Dnešné spojenie je preto veľmi príjemné a prirodzené, keďže obe firmy majú rovnakú DNA, hoci iný príbeh. Vzájomne sa máme čím inšpirovať a ako jeden celok sme silnejší aj v rámci jednania s našou materskou spoločnosťou vo Švajčiarsku.

„Nechcem byť mikromanažér a ani ním nie som.“

Zdravotnícky systém v ČR a SR má za sebou mierne odlišný vývoj. Odrazilo sa to napríklad v rozdielnom prístupe k digitalizácii?

Na Slovensku je digitalizácia zdravotníctva o malý krok vpred. Napríklad na Slovensku je pokrytých takmer 85 % všetkých žiadaniek na vyšetrenia elektronicky, kým v ČR sme zatiaľ iba na 13 %. Toto chceme dramaticky zmeniť. Unilabs sa aj v Česku snaží prezentovať výhody digitálnej žiadanky a digitálneho doručovania výsledkov. Na Slovensku veľká väčšina našich zákazníkov využíva náš profesionálny digitálny nástroj a sme pripravení hľadať synergie pre Českú republiku. Digitalizácia komunikácie medzi laboratóriami a ich zákazníkmi znižuje riziko chýb, zrýchľuje procesy a v neposlednom rade šetrí peniaze.

Ako digitalizácia šetrí peniaze?

Okrem logistických nákladov, keď nemusíte fyzicky doručovať výsledky, je to najmä odstránenie duplicity vyšetrení. Očakávame, že v budúcnosti pacient nebude musieť opakovane v krátkom časovom úseku u rôznych špecialistov absolvovať rutinné laboratórne vyšetrenia, ako napríklad krvný obraz. Diagnostik bude mať možnosť vidieť výsledky od iného lekára a indikovať iba tie, ktoré sú neaktuálne alebo neboli realizované. Aj keď to vyzerá, že pre laboratóriá bude menej práce, my to vítame. Z verejného poistenia totiž ostane väčší balík na inovatívne vyšetrenia, ktoré si dnes nemôžeme dovoliť.

Aké kľúčové spoločné projekty ste rozbehli po vzniku klastra?

Máme spoločnú medicínsku riaditeľku, ktorá nastavuje vyšetrenia. Máme spoločnú prevádzkovú riaditeľku, ktorá nastavuje funkčné a jednotné procesy, ako aj systém reportingu, ktorý odráža dianie v oboch krajinách. Môžeme spolupracovať v oblasti genetiky a v patológii, čo sú odbornosti, kde sa najmä Česko výrazne posilňuje. Pri nasadzovaní vyšetrení pre samoplatcov už v rámci jednotného klastra pripravujeme rad vyšetrení pre obe krajiny v rámci portálu Unilabs Online.

„Prvou úlohou je posilniť pozíciu česko-slovenského klastra tak, aby potvrdil svoju životaschopnosť.“

Ako po vzniku klastra vnímate pozíciu regiónu CEE v rámci celej skupiny Unilabs? Zmenilo sa niečo?

Čerpáme zo skúseností skupiny a aj my máme čo ponúknuť. Vytvorenie česko-slovenského klastra bolo logickým krokom, pre našu spoločnú minulosť, podobný jazyk i zdieľané skúsenosti. Musím však doplniť, že v Unilabse regióny nepotrebujú medzi sebou súťažiť, naopak, chceme prispieť k sile celej skupiny. V tejto súvislosti je dôležité povedať, že aj pohľad nášho nového majiteľa A.P. Møller Holding na podnikanie je ovplyvnený jeho škandinávskym pôvodom. Pre Škandináviu je prirodzená spolupráca.

Aké ďalšie synergie plánujete využiť v rámci klastra CEE?

Nechceme znovu vynachádzať už vymyslené, ale ideme naopak stavať na našich synergických výhodách, ktoré prinesú patričný úžitok. Napríklad v Českej republike máme dobre rozvinutú sieť odberových miest – či už vlastných, alebo partnerských – a chceme ju takto posilniť aj na Slovensku. Pre samoplatcovský trh je totiž dostupnosť našich služieb v oboch krajinách kľúčovým faktorom úspechu. Synergie teda môžeme nachádzať na oboch stranách – dôležité je identifikovať ich a implementovať. Na tom teraz ako klaster pracujeme a pripravujeme konkrétne kroky.

„V našom klastri sa sústredíme na patológiu – extrémne dôležitý odbor, ktorý zachraňuje tisícky životov ročne a my v ňom už dnes patríme k špičke.“

Aké má Unilabs ambície v dohľadnej dobe čo sa týka prípadného rozšírenia krajín v rámci klastra CEE?

Región strednej Európy je pre Unilabs určite zaujímavý. Je to veľký trh, ktorý je hladný po inováciách a expertíze, ktoré môže priniesť silná korporácia s nadnárodným zázemím. Z pohľadu klastra môže byť prirodzená expanzia do regiónu V4, ale v súčasnosti je veľmi predčasné hovoriť o rozširovaní. Prvou úlohou je posilniť pozíciu česko-slovenského klastra tak, aby potvrdil svoju životaschopnosť. Stabilizovať jeho pozíciu, vyťažiť maximum zo vzájomných synergií a inšpirovať ostatné krajiny v klastri v tom, čo robíme naozaj excelentne.

Máme čo ponúknuť aj ostatným
krajinám v rámci Unilabsu?

Určite áno. V rámci celku sa však nepozeráme na svoje kompetencie ako na súťaž, skôr vnímame pozitíva z medzinárodnej výmeny a zo synergií. Priznám sa, že v niektorých okamihoch je veľmi fajn byť súčasťou „korporátnej sily“, ktorá umožňuje veci, ktoré by boli pre lokálnu diagnostiku nepredstaviteľné. Treba však povedať, že táto výmena nie je jednosmerná – a to zo zahraničia k nám, ale aj my poskytujeme ostatným krajinám svoju expertízu a dokonca nezriedka aj kapacity.

Pandémia pre medicínske laboratóriá znamenala obdobie rastu. Ako plánujete rozvíjať spoločnosť, aby sa jej darilo aj v časoch, keď sa nerobia milióny povinných testov?

Unilabs nevyrástol na pandémii; naša diagnostická skupina bola silná už pred ňou. Pandémia iba ukázala, že vďaka našej profesionalite sme boli dôstojným partnerom zdravotníckemu systému. Aj zásluhou unikátneho prístupu a riešení, ktoré sme zaviedli, sme zvládli diagnostikovať koronavírus rádovo rýchlejšie ako konkurencia či štát. V krízových časoch sa najlepšie ukáže sila tímu. Predviedli sme, že ľudia zo seba dokázali dostať maximum s cieľom obslúžiť čo najviac pacientov, aj keď začiatky neboli jednoduché a museli sme investovať jednak do prístrojového vybavenia, jednak do ľudského potenciálu. Finančný výsledok počas pandémie je druhoradý. Hlavným ziskom bolo stmelenie tímov a veľká dôvera, ktorú do nich môžeme vkladať.

Unilabs na Slovensku priniesol v priebehu minulého roka niekoľko noviniek, ako je nové prémiové odberové miesto či spustenie ďalšej plnoautomatickej diagnostickej linky Aptio Automation. Čo ešte v rámci klastra chystáte?

V rámci odberových kapacít sa plne etablovalo nové odberové miesto NIDO v Bratislave určené pre samoplatcov. Som veľmi rád, že máme reprezentatívne priestory, ktoré ukazujú, ako má vyzerať klientske pracovisko diagnostiky v 21. storočí. Rovnako kvalitné priestory máme aj v Prahe a je iba otázkou času, kedy začneme zvažovať ich budovanie aj v iných častiach krajiny. Druhou témou je dostupnosť pre našich zdravotníckych partnerov. Neustále posilňujeme kapacity našej logistiky a zavádzame automatizované procesy. Cieľom je mať radšej menej pracovísk, ktoré však budú špičkové a zvládnu ešte väčší rozsah práce pri vyššej kvalite.

Plánujete v budúcnosti aj nejaké rozsiahlejšie laboratórne projekty, napríklad skríningové vyšetrenia v spolupráci so štátom?

Určite sme na niečo také pripravení. Máme kvalitnú diagnostiku, dokážeme ju poskytovať v optimálnom čase a neustále modernizujeme naše technológie, aby sme držali krok s najnovšími poznatkami. Takýto projekt by dával zmysel, pretože platí, že čím skôr je ochorenie diagnostikované, tým efektívnejšia a často i lacnejšia je jeho liečba. Toto je celkovo téma, ktorá je nám blízka. Riadime sa pri nej heslom, že úlohou lídra na trhu nie je len komerčný úspech. Snažíme sa preto v tejto oblasti dlhodobo edukovať a meniť pohľad na skorú diagnostiku. Uvediem jednoduchý príklad. Pri zápalových ochoreniach horných dýchacích ciest sa stáva, že lekári nasadia širokospektrálne antibiotiká, ktoré nemusia byť účinné. Stačil by pritom výter a kultivácia materiálu, aby sa prišlo na to, aký konkrétny patogén je zodpovedný za zápal a mohli by sa nasadiť konkrétne antibiotiká. Pacient by dostal iba jeden liek a rýchlejšie by sa vrátil do pracovného procesu. Vyšetrenie za niekoľko eur tak ušetrí rádovo stovky eur na lieky a absenciu pacienta v práci.

Aké ďalšie inšpirácie čerpáte zo zahraničia pre zlepšenie zdravotnej starostlivosti v rámci klastra CEE?

Veľkou inšpiráciou sú napríklad iniciatívy z Českej republiky. Tu sa už niekoľko rokov prevádzkuje národný skríning karcinómu krčka maternice. Aj vďaka nemu sa za posledných 15 rokov podarilo dramaticky znížiť mortalitu žien. Novinkou je aj skríning prostaty u mužov. Radi by sme niečo podobné realizovali v rámci celého klastra, nielen v jednej krajine. Na to je však potrebné rozsiahle rokovanie s poisťovňami, aby boli tieto vyšetrenia kryté z verejného zdravotného poistenia. Úlohou lídra je prichádzať s novými nápadmi, ktoré ovplyvnia kvalitu a rozsah diagnostických služieb. Toto je smer, ktorým sa chceme uberať.

Hovoríte, že neustále modernizujete svoje technológie. Kam sa laboratórna diagnostika uberá?

Sledujeme naozaj rýchly pokrok v rôznych oblastiach. Veľkú budúcnosť môže mať napríklad umelá inteligencia, ktorá je už nasadená vo svete a aj Unilabs spolupracuje na vývoji takýchto riešení. Ide napríklad o nástroj na čítanie CT snímok, ktorý rádiológom výrazne pomôže s analýzou a urýchli rozhodovanie. Míľovými krokmi napreduje aj genetika, do tohto odboru veľa investujeme a nakupujeme technológie, napríklad aj na Slovensku či v Česku. Spomenúť musím aj odbor patológie a snahu o jej digitalizáciu v Česku aj na Slovensku, kde jej venujeme mimoriadnu pozornosť.

Unilabs nie je pojmom len medzi zákazníkmi a odborníkmi. Na Slovensku sa dostal do prvej päťky najlepších zamestnávateľov vo svojej kategórii, v tejto oblasti zabodoval aj v Česku. Ako sa vám to podarilo dosiahnuť?

Dôležitým aspektom nášho fungovania je firemná kultúra. Dbáme na integritu našej značky, zamestnanci to cítia a sú si vedomí stability a silného majiteľského pozadia. Navyše, zmyslom nášho podnikania je ponúkať špičkovú starostlivosť; za všetkým vidíme v prvom rade konkrétneho človeka. Tento prístup sa netýka len zákazníkov, snažíme sa oň aj voči našim zamestnancom. Aj takéto ocenenia ukazujú, že niečo robíme správne. Podarilo sa nám to aj preto, že sme rástli organicky – z malých lokálnych firiem s takmer rodinnou atmosférou až do podoby dnešnej súčasti veľkej korporácie. Vďaka tomu sme si zachovali svoju DNA, ale sme príťažliví aj pre nových zamestnancov, ktorí majú ambíciu spoznávať najmodernejšie technológie i postupy a profesijne rásť.

Čo robíte pre to, aby bol Unilabs atraktívny aj pre absolventov? Pracujete nejako s potenciálnymi talentmi?

Snažíme sa prezentovať našu prácu na rôznych podujatiach a hovoríme s potenciálnymi zamestnancami ešte počas ich štúdia. Aktívne spolupracujeme s rôznymi univerzitami a strednými školami, kde mnoho našich zamestnancov z laboratórií prednáša alebo sa zapája priamo do procesu vyučovania. Zároveň sme si urobili prieskum medzi študentmi a aj na základe výsledkov sme hľadali spôsoby, ako zlepšiť budúcnosť mladých ľudí v zdravotníctve. Každé ocenenie v tejto oblasti si vážime. Je to pre nás nielen spätná väzba, ale zároveň aj signál pre mladých talentovaných ľudí pri hľadaní prvej práce. Sú pre nás dôležití, pretože prinášajú svieži elán a nové impulzy, čo je výborná kombinácia s našimi súčasnými skúsenými zamestnancami. Takýto tím láka aj ľudí z konkurencie, pre ktorých je zaujímavé pracovať v medzinárodnom kolektíve a prípadný profesijný rast aj mimo hraníc Česka či Slovenska.

„V rámci ČR patríme k najväčším poskytovateľom skríningových metód, na Slovensku zase patríme medzi najlepších pri histologických výkonoch.“

Ovplyvnila zmena organizačnej štruktúry a vznik klastra prístup k zamestnancom?

Transformácia priniesla nové možnosti: aj zamestnanci toho najmenšieho pracoviska sú súčasťou veľkej nadnárodnej skupiny s rovnakým prístupom ku všetkým benefitom, ako ľudia pracujúci v centrálnych laboratóriách kdekoľvek na svete. Je to unikátne implementovanie horizontálneho prístupu k rolám v rámci spoločnosti. Samozrejme, existuje istá manažérska štruktúra, no zamestnanci by mali cítiť, že sa s nimi zaobchádza rovnako ako s každým iným.

Toto číslo je venované patológii. Spomínali ste, že tomuto odboru venujete v Česku i Slovensku mimoriadnu pozornosť. Prečo?

V rámci skupiny musíte zvládať všetky činnosti, je však dôležité v niečom vynikať. V našom klastri sa sústredíme práve na patológiu. Je to extrémne dôležitý odbor, zachraňuje tisícky životov ročne a my v ňom už dnes patríme k špičke. Na našom prístupe krásne vidno, aká dôležitá je symbióza kvalitnej techniky a expertízy špičkového personálu. Vieme si odovzdávať skúsenosti a dobré prístrojové vybavenie znamená, že dokážeme byť premiantom na oboch trhoch. V rámci ČR patríme k najväčším poskytovateľom skríningových metód, na Slovensku zase patríme medzi najlepších pri histologických výkonoch – vzájomne sme teda jeden silný celok, ktorý v rámci patológie zohráva významnú rolu na poli európskej laboratórnej diagnostiky.

Patológia nemá práve povesť dynamického
odvetvia. Vnímate to tak aj vy?

Práve naopak, v patológii sa dejú úžasné veci. Je fascinujúce, ako rýchlo dnes dokážeme spracovať a analyzovať materiál. Dáva to možnosti získať výsledky priamo počas operácie a prispôsobiť im jej ďalší postup. Nehovoríme o sci-fi, podobné úkony realizujeme aj na Slovensku. Napríklad na Boroch sme spracovali vzorku z mozgu pacientky počas operácie a na základe biopsie sa lekár vedel rozhodnúť, ako bude ďalej postupovať. Znižovanie TAT a presnejšia diagnostika sú aktuálne kľúčové inovácie v tejto oblasti, ktoré sú skutočným „game-changerom“. Súčasne vnímame stále užšiu previazanosť medzi patológiou, genetikou a onkogenetikou. V týchto oblastiach by sme v oboch našich krajinách ešte radi posilnili naše postavenie.

Na záver nám nedá sa opýtať, aký človek je Kamil Doležel, keď nie je v práci?

Zastávam názor, že je veľmi dôležité dodržiavať „work-life balance“, hoci pri manažérskych pozíciách je to neraz ťažké. Som outdoorový človek, ktorý má veľmi rád jazdu na motorke. Je to môj relax, keď si dokážem vyčistiť myseľ. Paradoxne, počas jazdy dostávam aj veľa pracovných nápadov, keď sa myseľ uvoľní a „prepne“, tak do nej ľahšie vojde nový nápad. Okrem toho pravidelne behávam, aj keď to znamená vstávať skoro ráno, často už o 5:30. Na jeseň si tiež rád vyrazím na hríby, čo je pre mňa ďalší spôsob, ako si oddýchnuť a načerpať energiu.

Ak by ste mali opäť 20 rokov a znova sa rozhodovali o smerovaní vašej kariéry, na ktorej strane skúmavky by ste chceli stáť?

Žartom odpoviem, že určite čo najmenej na strane toho, ktorý do tej skúmavky dodáva krv. Musím však priznať, že diagnostika mi je veľmi blízka, hoci som primárne manažér. V rámci zdravotníctva má totiž diagnostika veľmi dôležitú úlohu a nadväzujú na ňu ďalšie procesy. Človeku to dáva dobrý pocit, keď ide domov a uvedomuje si, že za ním ostalo kopec ľudských osudov, ktoré pozitívne ovplyvnil práve možno test, ktorý sme vyhodnotili v našom laboratóriu.

Foto: Unilabs CZ